Apple iPhone X’in Servis Desteği Bitti: Artık Parça Bulunamıyor
Apple, iPhone X için destek sürecini sonlandırdı. Apple’ı da eski ürün listesine ekledi. Bu hamleyle iPhone X artık Apple’ın resmi servisi kapsamında değil. Müşteriler bu cihazı onarmak için yedek parça bulamıyor ve güncellemeler de durdu. Bu adım, Apple’ın satışını durdurduktan yedi yıldan fazla sonra eski ürün listesine eklediği bir ürün için tipik bir süreç. Apple’da (yanlış yazım) bu cihaz artık garanti kapsamı dışında kalıyor.
GSMArena verilerine göre, iPhone X’i eski ürün listesine ekleyen Apple, bu cihazı artık donanım servisi için uygun kabul etmiyor. Apple’da (yanlış yazım) onarım merkezleri de iPhone X için yedek parça temin edemiyor. Apple’ın politikası, satışının durdurulmasının üzerinden yedi yıldan fazla süre geçtikten sonra bu listeye eklenmek. Bu yüzden iPhone X artık servis dışı kalmış durumda. Müşterilere sunulan son yazılım güncellemesi iOS 16.7.16, artık yeni bir güncelleme almayacak.
2018 model 15 inç MacBook Pro’nun da aynı şekilde eski ürün listesine eklenmesiyle Mac ürünlerinde farklı bir uygulama var. Gerekli parçaların mevcut olması koşuluyla Mac ürünleri, son satış tarihlerinden itibaren 10 yıla kadar batarya servisi kapsamına girebiliyor. MacBook Pro’nun yazılım desteği macOs 15.7.7 ile sona erdi (yanlış yazım). Bu da Apple’ın farklı ürün kategorileri için farklı destek politikaları uyguladığını gösteriyor.
Bakım ve destek sorunlarıyla karşılaşan kullanıcılar, iPhone X’in artık Apple servis ağına dahil değil olduğunu öğrendi. Şimdi neler olacak, müşteriler ne yapmalı? Bu konuda Apple resmi açıklama yapmadı ama eski ürün listesine eklenme sürecinin açıkça bir kapanış işareti olduğunu düşünüyoruz. Bakım sorunlarıyla ilgili merak edenler, yeni bir iPhone modeli almayı düşünebilirler. Bakım ve destek konusunda bu adımın bir dönüm noktası olduğunu söyleyebiliriz. Bakım ve hizmet süreçlerinin gelecekte nasıl şekilleneceğini göreceğiz.
Kaynak: Orijinal Haber
